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Condiciones de renovación anual: dominio + hosting + soporte básico

Última actualización: 1 de enero de 2025

Alcance del servicio

Este documento describe el servicio anual asociado al cobro por la renovación del dominio y del hosting por 12 meses adicionales, junto con soporte técnico y mantenimiento básico orientados a asegurar la disponibilidad del sitio web.

Resumen: renovamos tu dominio y hosting por un año más, mantenemos tu sitio actualizado a nivel básico y atendemos incidencias técnicas que afecten su disponibilidad.

Qué incluye

Infraestructura

  • Renovación del dominio estándar (por ejemplo: .com /.cl) por 12 meses.
  • Renovación del plan de hosting por 12 meses (con SSL y accesos).
  • Certificado SSL activo (https) y su renovación.
  • Backups automáticos provistos por el hosting y restauración cuando sea necesario.

Mantenimiento básico

  • Actualizaciones esenciales de WordPress y plugins (mensual o según criticidad).
  • Monitoreo básico de caídas y recuperación del sitio.
  • Ajustes de seguridad mínimos (SSL activo, limpieza de caché y revisiones puntuales).
  • Corrección de errores técnicos simples que impidan la disponibilidad del sitio.

Soporte

  • Atención de incidencias que afecten la carga del sitio (no responde / error del servidor).
  • Orientación para recuperación desde backup si fuera necesario.
  • Canales: correo y WhatsApp (según datos de contacto al final).

Qué NO incluye

Cambios de sitio

  • Diseño o rediseño del sitio, nuevas secciones o remaquetación.
  • Gestión de contenidos (textos, imágenes, blogs, productos, etc.).
  • Desarrollo a medida, integraciones con APIs o nuevas funcionalidades.
  • Tienda online, pasarelas de pago o automatizaciones avanzadas.

Otros servicios

  • SEO avanzado, analítica personalizada o campañas de marketing.
  • Soporte 24/7, guardias nocturnas o fuera de horario hábil.
  • Limpieza de malware compleja o hardening especializado.
  • Licencias premium de temas/plugins de pago (si se requieren, se cotizan aparte).
  • Correos corporativos adicionales o administración de buzones fuera de lo básico del hosting.
Si necesitas cualquiera de los puntos anteriores, podemos cotizarlo como servicio adicional.

Tiempos de respuesta y horario

Horario de soporte
Lunes a viernes, 9:00–18:00 (horario Chile).
Tiempo objetivo de primera respuesta
Dentro de 24–48 h hábiles.
Incidencias críticas
Se priorizan en la cola de soporte durante horario hábil.

Nota: tiempos sujetos a disponibilidad del proveedor de hosting y a la naturaleza del incidente.

Vigencia, pagos y renovación

  • El monto anual es de $200 USD e incluye un dominio estándar y el plan de hosting del sitio.
  • El pago se realiza al cumplirse un año desde la implementación inicial (no de inmediato).
  • La renovación es por períodos de 12 meses. Enviaremos recordatorio previo al vencimiento.
  • Si el pago no se acredita a tiempo, pueden interrumpirse los servicios del dominio/hosting por parte del proveedor.
  • Cambios de plan de hosting, dominios adicionales o upgrades se cotizan por separado.

Requisitos del cliente

  • Mantener actualizados los datos de facturación y contacto.
  • Resguardar y proporcionar accesos cuando se soliciten (hosting, dominio, WordPress).
  • Notificar incidencias con la mayor información posible (capturas, hora, URL afectada).

Servicios adicionales (bajo cotización)

Mejoras y cambios

  • Nuevas secciones, contenidos o rediseño.
  • Optimización de velocidad, SEO técnico y analítica avanzada.
  • Integraciones (APIs, pasarelas de pago, automatizaciones).

Soporte extendido

  • Soporte prioritario o fuera de horario hábil.
  • Hardening de seguridad y limpieza de malware avanzada.
  • Gestión de correos corporativos avanzada.

¿Necesitas algo específico? Escríbenos y te respondemos con una propuesta clara.

Preguntas frecuentes

¿El precio incluye más de un dominio?

No. El monto cubre un dominio estándar. Dominios adicionales o especiales (por ejemplo, TLD premium) se cotizan aparte.

¿Qué pasa si mi sitio tiene una tienda o funciones avanzadas?

El mantenimiento básico asegura disponibilidad, pero no contempla desarrollo o soporte funcional de e-commerce ni integraciones; eso se cotiza como proyecto.

¿Pueden restaurar mi sitio si se rompe algo tras una actualización?

Sí, se puede restaurar un backup provisto por el hosting. Si amerita un trabajo mayor, se cotiza.

¿Puedo pedir cambios de textos o imágenes dentro de este plan?

Los cambios de contenido no están incluidos; se ofrecen como servicio adicional.

Contacto

Para soporte o solicitudes, escríbenos:

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