Política de Privacidad

¿Quiénes somos?

Marketing al Detalle opera el sistema CRM Marketing al Detalle CRM, una herramienta interna de gestión comercial accesible en https://marketingaldetalle.com/crm.

Información que recopilamos

A través de la integración con la API de Mensajería de Instagram (Meta), nuestra aplicación puede acceder y almacenar:

• Instagram ID Identificador único del usuario en Instagram
• @usuario Nombre de usuario público de Instagram
• Mensajes DM Contenido de mensajes directos enviados a nuestra cuenta Business (@charlesalbarran)
• Timestamp Fecha y hora de cada mensaje

Cómo usamos la información

Los datos recopilados se usan exclusivamente para:

• Gestionar relaciones comerciales con clientes potenciales (leads) que contactan via DM
• Permitir que nuestro equipo de ventas (setters) responda mensajes desde el CRM
• Dar seguimiento organizado a cada conversación comercial

Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en una base de datos MySQL privada en servidores de Hostinger (Unión Europea). El acceso está restringido exclusivamente a usuarios autorizados del CRM mediante sistema de autenticación con contraseña y roles.

• Conexión cifrada HTTPS en todo momento
• Acceso restringido por roles (admin / setter)
• Cada setter solo puede ver los leads asignados a su cuenta

Retención de datos

Los datos se conservan mientras exista una relación comercial activa. Una vez finalizada, los datos se eliminan en un plazo máximo de 90 días o ante solicitud expresa del usuario.

Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales que tenemos almacenados
• Rectificar información incorrecta
• Solicitar la eliminación de todos tus datos
• Oponerte al procesamiento de tus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos o para solicitar la eliminación de tus datos, utiliza el siguiente formulario:

→ Solicitar eliminación de datos

Uso de la API de Meta / Instagram

Esta aplicación utiliza los siguientes permisos de la plataforma Meta:

• instagram_manage_messages Para recibir y responder DMs de Instagram
• instagram_basic Para obtener información básica del perfil de nuestra cuenta conectada

El uso de datos obtenidos a través de la API de Meta cumple con la Política de la Plataforma Meta.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cualquier cambio significativo será publicado en esta misma página con la fecha de actualización.

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